3月份第二周工作小結

　　很快就又過了一個星期了。這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談談這段時間對電話銷售工作的理解和經驗。

　　撥打客戶列表中的電話，往往會遇到以下情況。接電話的人等我們說清楚的本公司的單位及主要的業務，一般會出現以下這幾種：

　　1、不是本人，用不到，他不在，不知道號碼，轉不過去。

　　2、你們現場儀表這一塊的，我們不需要、用不到，直接掛電話。

　　3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。

　　4、哦，我們有固定的供貨商的，謝謝不需要了。

　　5、你們是生產廠家嗎？我們用的很少，你們要不發一份材料過來吧或者發一份郵件過來，我們看看。

　　6、我負責技術的，這方面的不歸我管，采購部電話也不大清楚。

　　7、你發份資料過來先看看，我們有這方面的需求的，用量還蠻大。

針對如上情況，我個人會采取以下對話：

　　您好，請問xx經理大概什么時候在呢，我可以在方便的時候給您那邊打過去，如果您不方便轉過去，好您那邊可以告訴我他那邊直線或者手機。（結束語：“謝謝您了，打攪了，祝您工作愉快！”其實不管別人是怎么樣的態度，我們盡可能保持良好平和溫柔的語氣，我個人覺得這也是素質的一種體現~）

　　哦，您那邊完全用不上這一塊的東西么，您那邊是做系統工程還是什么呢？或者您那邊用到哪些儀表多一些呢？我給您發一份郵件吧，如果以后遇到這些儀表，您可以跟我聯系。（結束語：“謝謝您了，打攪了，祝您工作愉快！”其實不管別人是怎么樣的態度，我們盡可能保持良好平和溫柔的語氣，我個人覺得這也是素質的一種體現~）

　　哦，xx經理大概什么時候回來呢？或者您可以給我他那邊手機號碼嗎？郵件也行。我給xx經理發一份郵件吧。這樣以后遇到這些儀表，您這邊可以跟我聯系。（結束語：“謝謝您了，打攪了，祝您工作愉快！”）

　　您那邊有固定的供貨商啊！請問您那邊哪些儀表用的比較多呢?我們華海也是高新技術企業，在各大城市都有辦事處的，您不妨把我們作為您長期合作的參考企業之一，可以來我們這邊考察或者路過的時候來轉轉啊，無論是質量、價格還是售后，我們企業做的都比較完善的。您可以給我個郵箱嗎，我給您郵一份簡單的介紹，上面有我們公司的簡介、企業網址，以及我個人的聯系方式，您不妨給我們個機會。（結束語：“謝謝您了，打攪了，祝您工作愉快！”）

　　哦，您那邊用的少是吧，用得少也代表您那邊還是有需求的啊！我們華海測控對于每一位客戶都是一樣的尊敬的，客戶部分大小的，您買我們一顆螺絲釘，我們也絕對保證您的質量以及售后的！您可以給我個郵箱嗎，我給您郵一份簡單的介紹，上面有我們公司的簡介、企業網址，以及我個人的聯系方式，您不妨給我們個機會。（結束語：“謝謝您了，打攪了，祝您工作愉快！”）

　　哦，您負責技術，那您肯定知道您那邊具體哪些儀表用的多一些呢！…我們是生產型企業，并且產品還是比較全面的。采購部也要根據您這邊技術需求來進行采購的對吧！我給您發奮郵件吧，您了解一下我們的產品，如果您有采購部電話，麻煩就給我個號碼，我也給他們發份郵件，這樣下次您也可以比較容易的和采購部達成共識啊！（結束語：“謝謝您了，打攪了，祝您工作愉快！”）

　　哦，xx經理，您那邊對于現場儀表這一塊需求還是比較多的是吧？具體那一塊的儀表用量較多呢，是流量方面的還是壓力方面的呢？或者是溫度、液位、顯示方面的呢？我們公司產品還是比較全面的，做產品也做十好幾年了，產品質量這方面您完全可以放心（我們在您那邊省會xx還設有辦事處的呢），我們有專門的研發和技術團隊，售后也比較到位的。您給我咯郵箱，我先發份簡單的電子簡介給您，您了解一下，也可以到我們公司網站上瀏覽一下，上面也有我這邊的聯系方式，如果有這方面的需求了，您可以到我們這邊來詢詢價。我們真誠的希望恩呢狗狗與您與貴公司取得合作！

　　以上是我個人的一點點理解和積累，希望不當之處，領導幫忙指正~